FAQ

• › Ophalen
• › Inpakken
• › Bezorgen
• › Opslaan
• › Verzekeren
• › Tarieven
• › Wijzigen/Annuleren
• › Betalen
• › Contact

Ophalen

Haalt HubHub mijn goederen ook op?

HubHub is dé bezorgservice voor al jouw aankopen op veiling- en advertentiesites. Naast dat HubHub bezorgt, haalt HubHub natuurlijk ook jouw goederen op.

Hoe haalt HubHub mijn goederen op?

Jouw goederen worden altijd door een professionele HubHub chauffeur opgehaald. Na het ophalen worden je goederen vervoerd naar de Hub (het warehouse). De Hub is droog en beveiligd. Vanuit de Hub worden jouw goederen weer bezorgd.

Hoe gaat HubHub tijdens het ophalen met mijn goederen om?

HubHub heeft alleen vakbekwame mensen in dienst en vervoert met de grootst mogelijke zorg. Voor het vervoer wordt altijd gebruik gemaakt van adequate bescherming en indien nodig worden de goederen ter plekke verpakt.

Let op: HubHub vervoert en verpakt je goederen met de grootst mogelijke zorg. Houd er echter rekening mee dat goederen gekocht op veiling- en advertentiesites gebruikssporen of kleine beschadigingen kunnen hebben.

Waar haalt HubHub mijn goederen op?

HubHub haalt op waar jij wilt. In Nederland en België wordt dit zoveel mogelijk door eigen HubHub chauffeurs gedaan. Voor ver gelegen bestemmingen schakelt HubHub een lokale partner in.

Wanneer kan HubHub mijn goederen ophalen?

HubHub haalt op wanneer jij wilt. HubHub neemt telefonisch contact met je op om een ophaalafspraak op maat te maken.
(Dit is niet van toepassing als de goederen opgehaald moeten worden bij een veilinghuis en je het ophaaltijdvak al hebt aangegeven).

Kan HubHub mijn goederen gecombineerd ophalen?

Jazeker, het op verschillende locaties en/of gecombineerd laten ophalen van je goederen is ook mogelijk.

Heb je bijvoorbeeld meerdere goederen gekocht op een veiling dan worden goederen uit één en dezelfde veiling die op één factuur staan altijd gecombineerd. Koop je goederen in verschillende veilingen, dan zullen deze niet altijd samen opgehaald worden, omdat de goederen vanaf verschillende veilinglocaties moeten komen.

Kan HubHub met spoed mijn goederen ophalen?

Wil je met spoed goederen laten ophalen? Geen nood: ook op zeer korte termijn is het mogelijk voor ophalen te kiezen. Voor een last-minute aanvraag kan je een prijs opvragen via de website of telefonisch contact opnemen op: +31 (0)20 73 70 350.

Inpakken

Verpakt HubHub ook mijn goederen?

Indien nodig worden de goederen voorzien van diverse verpakkingsmaterialen.

Welk materiaal gebruikt HubHub?

Voor het transport gebruikt HubHub verschillende afmetingen bestelbussen uitgerust met een laadklep. Daarnaast maakt HubHub gebruik van professioneel handgereedschap, steekwagens, rolcontainers, hondjes (plankjes met wieltjes), dekens, carkit en navigatiesystemen.
Voor bescherming en verpakking gebruikt HubHub verpakkingsdozen, bubbeltjesfolie, hoekbeschermers en sealing folie.

Bezorgen

Bezorgt HubHub ook mijn goederen?

HubHub is dé bezorgservice voor al jouw aankopen op veiling- en advertentiesites. Naast dat HubHub ophaalt, bezorgt HubHub jouw goederen natuurlijk ook.

Grote goederen zoals bijvoorbeeld meubels, kasten etc. worden zoveel mogelijk door eigen HubHub-chauffeurs bezorgd. Een enkele keer versturen wij goederen met een palletvervoerder om een bezorging sneller te laten plaatsvinden.
Kleinere goederen worden door HubHub ingepakt en en vervolgens zoveel mogelijk verzonden met TNT Post Pakketservice.

Indien je hebt aangegeven dat de goederen op een zeer specifiek tijdstip bezorgd moeten worden, zal de wijze van bezorging daarop afgestemd worden.

Hoe gaat HubHub tijdens het bezorgen met mijn goederen om?

HubHub werkt alleen met zeer professionele en vakkundige mensen en vervoert met de grootst mogelijke zorg. Voor het vervoer wordt er altijd gebruik gemaakt van adequate bescherming en indien nodig worden de goederen verpakt.

Let op: HubHub vervoert en verpakt je goederen met de grootst mogelijke zorg. Houdt er echter rekening mee dat goederen gekocht op veiling- en advertentiesites gebruikssporen of kleine beschadigingen kunnen hebben.

Waar bezorgt HubHub mijn goederen?

HubHub bezorgt waar jij wilt. In Nederland en België wordt dit zoveel mogelijk door eigen HubHub-chauffeurs gedaan. Voor ver gelegen bestemmingen schakelt HubHub een lokale partner in.

Wanneer kan HubHub mijn goederen bezorgen?

HubHub bezorgt wanneer jij wilt en streeft er altijd naar om te bezorgen binnen vijf werkdagen na het ophalen. Grote goederen zoals bijvoorbeeld meubels, kasten etc. worden zoveel mogelijk door eigen HubHub-chauffeurs bezorgd; er wordt dan na het ophalen telefonisch contact met je opgenomen om een bezorgafspraak op maat te maken. Een enkele keer versturen wij goederen met een palletvervoerder om een bezorging sneller te laten plaatsvinden. In dat geval ontvang je bericht per e-mail zodat je weet wanneer de bezorging plaatsvindt.

Kleinere goederen worden door HubHub ingepakt en en vervolgens zoveel mogelijk verzonden met TNT Post Pakketservice. Na verzending ontvang je een e-mail met de barcode van de zending, zodat je altijd op de hoogte bent van de meest recente status van de zending.

Indien je hebt aangegeven dat de goederen op een zeer specifiek tijdstip bezorgd moeten worden, zal de wijze van bezorging daarop afgestemd worden.

Hoe vaak worden mijn goederen aangeboden?

Goederen die door eigen HubHub-chauffeurs worden bezorgd worden eenmaal aangeboden. Hiervoor wordt altijd een bezorgafspraak op maat gemaakt.
Goederen die per pakket zijn verzonden, worden tweemaal aangeboden. Daarna wordt het pakket naar een postkantoor of afhaaldepot gebracht. Dit wordt aangegeven door middel van een briefje in de brievenbus. Als het pakket daar niet wordt afgehaald binnen de aangegeven periode, dan gaat het retour naar de Hub (het warehouse) van HubHub. Voor het opnieuw bezorgen zijn dan opnieuw bezorgkosten verschuldigd.
Goederen die per pallet zijn verzonden, worden eenmaal aangeboden. Mocht de bezorger je niet thuis treffen, dan zal hij een kaart in de bus achterlaten met daarop het verzoek om contact op te nemen voor een nieuwe bezorgafspraak.

Bezorgt HubHub ook bij een postbusadres?

Ja, mits de zending niet zwaarder is dan 30 kilo en niet groter is dan 100x70x50 centimeter.

Kan HubHub mijn goederen gecombineerd bezorgen?

Jazeker, het op verschillende locaties en/of gecombineerd laten bezorgen van goederen is ook mogelijk.

Heb je bijvoorbeeld iets op een veiling gekocht dan worden goederen uit één en dezelfde veiling die op één factuur staan altijd gecombineerd.

Kan HubHub met spoed mijn goederen bezorgen?

Wil je met spoed goederen laten bezorgen? Geen nood: ook op zeer korte termijn is het mogelijk voor bezorging te kiezen. Voor een last-minute aanvraag kan je een prijs opvragen via de website of telefonisch contact opnemen op: +31 (0)20 73 70 350.

Opslaan

Kan HubHub mijn goederen ook opslaan?

Indien gewenst kan HubHub je goederen tijdelijk opslaan in onze Hub (het warehouse). De Hub is droog en beveiligd.
Wil je je goederen tijdelijk opslaan? Dan kun je dit aangeven bij het aanvragen van een bezorgprijs.

Hoe slaat HubHub mijn goederen op?

Je goederen zullen zo efficiënt mogelijk op een palletplaats worden neergezet. Een palletplaats meet 120cm (l) x 80cm (b) x 200cm (h). De opslagkosten zijn op aanvraag.

Verzekeren

Kan ik het transport van mijn goederen verzekeren?

HubHub werkt alleen met zeer professionele en vakkundige mensen en vervoert met de grootst mogelijke zorg. Sommige goederen zijn tijdens een transport echter kwetsbaarder dan andere. Denk hierbij aan elektrische apparaten, computertoebehoren, aardewerk en sieraden.
In zulke gevallen is het verstandig om voor de transportverzekering te kiezen. Je betaalt 8,5% van de te verzekeren waarde met een minimaal bedrag van € 8,50 exclusief btw.
Wil je het transport van je goederen verzekeren? Dan kun je dit aangeven bij het aanvragen van een bezorgprijs.

Let op: HubHub vervoert en verpakt je goederen met de grootst mogelijke zorg. Houd er echter rekening mee dat goederen gekocht op veiling- en advertentiesites gebruikssporen of kleine beschadigingen kunnen hebben.

Hoe werkt de verzekering?

De verzekering gaat in en dient ter dekking tegen tijdens het transport ontstane materiële beschadiging, diefstal of verlies van goederen vanaf het moment dat de goederen door HubHub op de ophaallocatie zijn opgehaald tot het moment van bezorging van de goederen op de bezorglocatie. De verzekering dekt maximaal de door jou opgegeven te verzekeren waarde. Op de verzekering zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing.

Tarieven

Hoe kan ik een bezorgprijs aanvragen?

Je kunt een bezorgprijs aanvragen door middel van de bezorgprijs tool op de website.

Welke tarieven rekent HubHub voor ophalen en bezorgen?

De tarieven die HubHub rekent komen tot stand op grond van het globale gewicht, de grootte, de kwetsbaarheid en hanteerbaarheid van het object. Deze tarieven dienen ter dekking van de kosten die gemaakt worden voor 1. het op het juiste tijdstip ophalen van je goederen. 2. het controleren en eventueel inpakken van je goederen, 3. het bij je thuis bezorgen van je goederen. Wil jij een bezorgtarief voor jouw goederen ontvangen? Dan kun je dit aanvragen via de website.

Wat kost verzekeren bij HubHub?

De kosten voor een transportverzekering bedragen 8,5 % van de te verzekeren waarde met een minimaal bedrag van € 8,50 exclusief btw.

Wat kost opslag bij HubHub?

De opslagkosten zijn op aanvraag. Wil je je goederen tijdelijk opslaan? Dan kun je dit aangeven bij het aanvragen van een bezorgprijs.

Wijzigen / Annuleren

Kan ik het bezorg - en/of ophaaladres wijzigen?

Let erop dat het juiste bezorg - en/of ophaaladres altijd correct vermeld staat in de door jou opgegeven gegevens op onze website. Het is mogelijk eenmalig andere adresgegevens op te geven, dit kun je kosteloos doen tot 48 uur voor het plaatsvinden van het ophalen en/of bezorgen van jouw goederen.

Voor het wijzigen van het bezorg - en/of ophaaladres kun je op twee manieren contact opnemen met HubHub:

Via email: customerservice@hubhub.nl
Telefonisch: +31 (0)20 73 70 350

Kan ik mijn bezorging na akkoord nog annuleren?

Je kunt je bezorging kosteloos annuleren tot 48 uur voordat het ophalen en/of bezorgen van jouw goederen plaatsvindt. Indien je binnen 48 uur voor het plaatsvinden van het ophalen en/of bezorgen van de goederen je bezorging annuleert, dan zullen er kosten in rekening worden gebracht.

Voor meer informatie omtrent je bezorging en het annuleren daarvan kun je op twee manieren contact opnemen met HubHub:

Via email: customerservice@hubhub.nl
Telefonisch: +31 (0)20 73 70 350

Betalen

Hoe kan ik voor mijn bezorging betalen?

Bij HubHub kun je op een veilige manier betalen. Je kunt je bezorgprijs bevestigen door te betalen via iDeal (NL) of Bancontact/Mister Cash (BE). Je rekent dan altijd af in de vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank.

Zijn er extra kosten verbonden aan het betalen met iDeal of Bancontact/Mister Cash?

Aan betalen met iDeal of Bancontact/Mister Cash zijn geen extra kosten verbonden.

Contact

Hoe kan ik het beste contact opnemen met HubHub?

Heb je hulp nodig bij het aanvragen van een bezorgprijs dan kun je op de volgende manieren contact opnemen:

Via email: customerservice@hubhub.nl
Telefonisch: +31 (0)20 73 70 350

Heb je een vraag over het annuleren of wijzigen van een bezorging dan kun je op de volgende manieren contact opnemen:

Via email: customerservice@hubhub.nl
Telefonisch: +31 (0)20 73 70 350

Heb je een vraag over de extra services van HubHub dan kun je op de volgende manieren contact opnemen:

Via email: customerservice@hubhub.nl
Telefonisch: +31 (0)20 73 70 350